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  10月13日，国网武汉供电公司“楚天星火”党员服务队联合“鄂电银辉”武汉自愿服务队走进武汉市东湖新城社区，展开便民电力自愿服务，把安全用电服务与暖心助老行动送到居民家门口。活动现场同步举办“鄂电银辉”自愿服务队授旗仪式，标志着这支由退休电力员工组成的自愿服务部队正式亮旗出征。

  自愿者分红多组深化居民楼栋，要点造访茕居、空巢白叟家庭，上门展开用电安全专项排查。工作人员逐户查看室内线路、空气开关、插座插排及家电接线状况，细心排查线路老化、插座松动、私拉乱接等各类电气安全危险危险。对可现场处置的危险当即整改；无法当场消除的危险逐个挂号在册，向居民明晰地阐明危险损害与整改计划，并留存电力便民联络卡，方便群众随时咨询求助。

  结合东湖新城社区晚年人口较多的特色，服务队在社区建立便民咨询台，会集展开安全用电科普、“网上国网”APP推行、线上电费充值辅导等服务。自愿者向居民发放安全用电宣扬手册，解说家庭线路维护、电器标准运用、电气险情防备等有用常识。针对晚年集体不熟悉线上操作的痛点，自愿者1对1、手把手演示APP电费查询、充值缴费、毛病报修等功能操作，耐性解读阶梯电价、电费代扣等热点问题，协助晚年人跨过数字距离，快捷享用线上电力服务。

  “电力自愿者上门排查危险、手把手教白叟线上缴费，实实在在处理了咱们社区晚年居民的烦心事。”社区工作人员对此连连称誉，表明电力自愿服务有用补齐了社区居家用电安全服务短板。

  下一步，“鄂电银辉”武汉自愿服务队将据守退岗不褪色、银辉践初心，依托社区服务驿站阵地，常态化推动入户用电安全巡检、电力科普宣讲、助老便民办电等自愿服务，继续深化社企联动共建，发挥退休老党员、老专家演示引领和辐射带动效果，继续擦亮“鄂电银辉”品牌。（图/文 张明）

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